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번호 제목
4 [교환/반품/환불] 반품 또는 교환이 어렵다고 하던데 정확한 기준이 어떻게 되나요?
반품 또는 교환이 어렵다고 하던데 정확한 기준이 어떻게 되나요?

구매하신 상품은 신속한 배송을 위하여 해외 현지로 부터 주문되기때문에 주문 후 취소가 불가능 합니다!!


당일 구매취소를 하시더라도 미국에 이미 주문이 들어간 상태에서는 미국과의 시차 / 현지 판매처에서의 취소 여부가 불명확하기 때문에 취소가 어렵습니다.


당일 초과 시 주문 후 취소 및 수정의 경우에는 일괄적으로 블루니 미국 물류센타에 상품이 도착 후 반품처리하게 되며 이 때 소정의 반품료(미국내 쉬핑료 및 수수료) 를 청구하게 됩니다.


상품 상세정보에 교환/반품/취소 관련 내용이 기재된 상품의 경우 상품 간략 설명 또는 상세 설명에 기재된 내용이 우선 적용됩니다.


교환이나 반품을 원하시는 경우에는 고객지원센터[T.1566-3293]로 연락을 주시거나, 홈페이지 하단 메일 으로 보내주시면 됩니다.




[반품 / 교환이 불가능한 경우]


제품을 수취후 교환/반품을 원하실 경우 상품을 받으신 날로부터 7일이내 교환/반품 신청을 해야 합니다.


아래와 같은 경우에는 교환/반품이 불가하오니 이점 참고하시기 바랍니다.


1. 고객님의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우


2. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우


3. 제품보증서를 분실한 경우


4. 반품택을 제거하신 경우


5. 상품설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우


6. 배송완료후 7일이 경과한 상품은 반품이 불가능 합니다.


단순변심에 의환 교환/반품건이라도 7영업일이내 블루니 고객센터로 반품 의사를 밝히지 못하신 경우에는 구매 대행 리턴기간 특성상

반품 / 교환이 어렵습니다.

일반적으로 미국내 리턴기간은 30 일기준입니다.

(고객님께서 구매하신 시점에서 미국 현지 판매처 반품되는데 까지 걸리는 시간이 약 30일입니다)


7. 고객님의 판단착오로 구매한 경우 : 사이즈, 색상, 질감, 크기 등을 착각하여 구입한 경우


8. 단순 변심 : 특별한 상품의 하자 없이 단순히 상품이 마음에 들지 않는 경우

(단순변심에 의한 반품요청의 경우, 미국내 사이트로 반송을 대행함으로 미국내사이트로 돌려보내는


제반비용(항공운송료, 텍스등)을 부담하셔야 됩니다

반품비용 = 한국에서 미국으로의 국제운송료 + 수입세금 및 제비용 + 수입대행 수수료 + 미국에서 한국으로의 국제운송료 + 대행 수수료


※ 고객님의 단순 변심으로 교환이나 반품을 원하시는 경우에는 반품시 소요되는 택배비용이 고객님께 부담되는점 양해부탁드립니다.



9. 제공된 이미지가 조명이나 사진 촬영으로 인해 고객님의 모니터에서 보는 색상과 실제 제품의 색상이 차이가 나는 경우


10. 약간의 스크레치,구겨짐,실밥 등에 대한 사유로는 반품 및 환불이 불가능하며, 단순 변심에 의한 반품은 고객님께서 부담하셔야 합니다.


11. 제품을 사용한 흔적이 있는 경우


12. 시계, 쥬얼리, 악세사리, 속옷, 수영복 제품 특성상 교환 및 환불이 불가능합니다.


13. 전체적인 디테일은 같으나 로고 컬러가 다를경우 반품 / 교환이 불가능합니다.

예: 단추,악세사리,로고 컬러, 스티치 부분은 시즌에 따라 조금씩 차이가 날수 있으며 벤더사에서 아미지를 변경하지 않는 경우이므로

하자제품이 아니므로 반품이 불가능합니다



- 구매대행의 특성상 고객님께서 제품을 사용하면서 발생한 파손 등에 대해서는 일체의 A/S나 반품 및 환불이 불가능 합니다.

- 블루니는 수입대행 서비스를 하는 방식입니다.

- 해외구매대행 특성상 주문후 해당 판매처에 의해 품절될수 있음을 알려드립니다. 백오더(일시품절로 인해 재입고대기기간)로 인해 배송지연이 될수 있습니다.








[ 교환 / 반품이 가능한 경우 ]

- 주문한 제품과 다른 제품이 배송된 경우

- 제품을 수령한 시점에서 중대한 결함이나 파손이 발생한 경우 반품은 100% 환불을 보장하고 있으며 비용은 청구하지 않습니다.
(반드시 제품을 수령한 다음날 바로 연락해 주시기 바랍니다. 아닐시에는 반품불가합니다)

- 주문한 제품이 품절인 경우









3 [교환/반품/환불] 반품 또는 교환할 상품을 어떻게 보내나요?
반품 또는 교환할 상품을 어떻게 보내나요?

반품 또는 교환 접수 후 상품은 1~3일 이내로 수령한 상태 그대로 블루니 고객지원센터로 발송해 주셔야 합니다.


상품의 훼손 방지를 위해 받으신 상품 내용물이 손상되지 안게끔 처리 되어야 합니다.


받으신 상품을 겉봉투 혹은 겉에 한번더 박스 포장을 해서 저희가 안내드린 반품 주소지로 반송되어야 합니다.


만약 저희 고객센터에서 물품 검수후 물품에 훼손이 생겼을 경우 반품 / 교환이 불가함을 알려드립니다.
2 [교환/반품/환불] 반품 또는 교환이 가능한 기준을 알고 싶어요.

구매하신 상품은 신속한 배송을 위하여 해외 현지로 부터 주문되기때문에 주문 후 취소가 불가능 합니다.


구매 당일 초과 시 주문 후 취소 및 수정의 경우에는 일괄적으로 블루니 미국 물류센타에 상품이 도착 후 반품처리하게 되며 이 때 소정의 반품료(미국내 쉬핑료 및 수수료) 를 청구하게 됩니다.


상품 상세정보에 교환/반품/취소 관련 내용이 기재된 상품의 경우 상품 간략 설명 또는 상세 설명에 기재된 내용이 우선 적용됩니다.


교환이나 반품을 원하시는 경우에는 고객지원센터[T.1566-3293]로 연락을 주시거나, 1:1문의 게시판으로 보내주시면 됩니다.


제품 주문 후 교환/반품을 원하실 경우 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 교환/반품 신청을 해야 합니다.

다만, 각 상품마다 반품 정책이나 기한이 다른 경우도 있으니 주문 시 상품 정보에서 꼼꼼하게 확인하시기 바랍니다.


아래와 같은 경우에는 교환/반품이 불가하오니 이점 참고하시기 바랍니다.

① 고객님의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
② 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
③ 제품보증서를 분실한 경우
④ 반품택을 제거하신 경우
⑤ 상품설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우



교환/반품이 가능한 경우

- 주문한 제품과 다른 제품이 배송된 경우
- 제품을 수령한 시점에서 중대한 결함이나 파손이 발생한 경우 반품은 100% 환불을 보장하고 있으며 비용은 청구하지 않습니다.
(반드시 제품을 수령한 다음날 바로 연락해 주시기 바랍니다. 아닐시에는 반품불가합니다)

- 주문한 제품이 품절인 경우

- 배송완료후 7일이 경과한 상품은 반품이 불가능 합니다.

- 고객님의 판단착오로 구매한 경우 : 사이즈, 색상, 질감, 크기 등을 착각하여 구입한 경우

- 단순 변심 : 특별한 상품의 하자 없이 단순히 상품이 마음에 들지 않는 경우
(단순변심에 의한 반품요청의 경우, 미국내 사이트로 반송을 대행함으로 미국내사이트로 돌려보내는

제반비용(항공운송료, 텍스등)을 부담하셔야 됩니다

반품비용 = 한국에서 미국으로의 국제운송료 + 수입세금 및 제비용 + 수입대행 수수료

- 제공된 이미지가 조명이나 사진 촬영으로 인해 고객님의 모니터에서 보는 색상과 실제 제품의 색상이 차이가 나는 경우

- 고객님의 부주의로 상품이 훼손된 경우

- 약간의 스크레치,구겨짐,실밥, 로고 색깔/모양의 차이로 인한 사유로는 반품 및 환불이 불가능하며, 단순 변심에 의한 반품은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

- 제품을 사용한 흔적이 있는 경우

- 상품 라벨이나 증명서 등을 분리, 제거, 훼손한 경우
- 시계, 쥬얼리, 악세사리, 속옷 제품 특성상 교환 및 환불이 불가능합니다.

- 제공된 이미지의 색상이 모니터 해상도 등에 따라 차이가 있는 경우
(예 : 단추,악세사리 스티치 부분은 시즌에 따라 조금씩 차이가 날수 있으며 벤더사에서 아미지를 변경하지 않는 경우이므로

하자제품이 아니므로 반품이 불가능합니다)
- 구매대행의 특성상 고객님께서 제품을 사용하면서 발생한 파손 등에 대해서는 일체의 A/S나 반품 및 환불이 불가능 합니다.

- 블루니는 수입대행 서비스를 하는 방식입니다.
- 해외구매대행 특성상 주문후 해당 판매처에 의해 품절될수 있음을 알려드립니다. 백오더(일시품절로 인해 재입고대기기간)로 인해 배송지연이 될수 있습니다.





※ 고객님의 단순 변심으로 교환이나 반품을 원하시는 경우에는 반품시 소요되는 택배비용이 고객님께 부담되는점 양해부탁드립니다.
1 [교환/반품/환불] 구입한 상품의 A/S는 어떻게 받을 수 있나요?

구매상품은 해외 구매를 통해서 직수입되는 상품으로 국내에서 A/S가 어려우며 저희 고객지원센터(T:1566-3293)으로 연락주시면 자세한 안내를 해드리도록 하겠습니다.


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